求高手们,帮忙搞个客户服务管理制度(客服)。谢谢!我公司主要是做珠宝销...
第一条 本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。第二条 本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。
天相坐事业宫，适合做参谋、秘书、幕僚、私人特助、公务人员。这些位於幕後有关的策划工作。另外亦可从事与公开场合有关的食、衣、住、行、育、乐等服务展示性质的行业。如服务业、高级餐厅、服饰业、礼品百货、银楼、古董店、珠宝店、摄影、美容化妆业、艺术行业工作。 天魁对照/天钺同宫在事业上能得到提携的机运。
关于页面售价错误一事,周大福客服是如何回应的?
周大福客服回应称售价有误无法进行发货，需要消费者退款，公司会派专员跟进处理解答消费者的疑惑，会逐个的进行电话访问。说辞还是比较统一和常规的，绝大多数公司在出了问题的时候往往都会这么回应。至于具体的解决方案，恐怕他们还在商讨的过程中，高层也没有给出相应的解决办法。
是的，日前，有用户称，周大福淘宝官方旗舰店黄金大减价。记者联系该店铺客服，问是否还能购买到该产品时，客服回应说：“此前页面售价出现错误，并非实际价格。”记者再次询问购买成功的用户是否会发货，对方称：“不会发货，后续会有专员跟进处理这件事情。
记者联系该店铺客服，问是否还能购买到该产品，对方回应称：“此前页面售价出现错误，并非实际价格。”记者再次询问购买成功的用户能否发货，对方“不会发货，后续有专员跟进处理这件事情。”值得注意的是，若按上述用户购买的手链计算，每克黄金价格仅为70元左右。
如果说这个商家这么做的话，很明显就涉嫌违约了，因为消费者们已经支付了相应的价钱，而且还是在页面当中明码标价的，不发货的话显然已经侵犯了消费者的合法权益，是不合适的。
但周大福这件事情如果只是标错价，我觉得他们应该承担！而客服给出的回应却是页面售价错误，不会发货。顾客只考虑发货问题或者如何赔偿，周大福应该做出回应现在市场上的黄金将近500块钱一克，如果7000多块就能买到80多克的黄金，除去工本费，也就是说，一克黄金仅仅才要70多块钱。
遇到珠宝客诉要求退货退款怎么办
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让珠宝客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的珠宝客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。
婚礼在即,求问在哪能买到可以高级定制的首饰?
1、珠宝店：你可以前往当地的珠宝店，与店员沟通你的需求，他们可以为你提供定制服务。一些知名的珠宝品牌，如卡地亚（Cartier）、宝格丽（Bvlgari）、蒂芙尼（Tiffany）等都有定制服务。 网上珠宝店：许多网上珠宝店也提供高级定制服务。你可以通过网站或与客服沟通来了解更多信息。
2、想要买到高级定制的首饰的话，可以去珠宝店看看，有定制服务但是价格会比较高。或者去网上珠宝店也可以，像我之前买的宝石学家老许也是可以接受定制服务的，各种需求直接跟你的1对1客服提就可以，品质高还很有设计感，主要是性价比超级高，预算有限可以去看看。
3、高端珠宝定制是区别于对成品珠宝的购买，相比于成品珠宝的大批量生产，顾客可以根据自己的需求与设计师进行沟通，由设计师为其量身定制专门设计一款符合其身份且绝无仅有的珠宝首饰，满足了客人的个性化需求。
4、想要给女朋友最特别的求婚戒指，在哪能定制呢？ ilionno珠宝店吧，引进的德国高级定制对戒品牌ACREDO，擅长做婚戒定制业务，认可度颇高了。